FAQ

온라인과 대면 중 편하신 방법을 선택하실 수 있습니다.

그러나 면접 특성상, 학생의 자세부터 대답 방식까지 옆에서 세세하게 지도해야 하는 부분이 많으므로

가급적 대면으로 진행하시는 것을 추천드립니다. 

포인트 적립은 주문취소, 반품 등을 고려하여 결제일로부터 7일 후 지급됩니다. 

수시지원 컨설팅은 기본적으로 오프라인으로 진행되며

아래 장소에서 진행됩니다.

서울특별시 강남구 선릉로 524, 708호 블루웨일 학습지원센터

부득이하게 거리상의 문제로 온라인으로 진행할 필요가 있는 경우

화상회의 프로그램 ZOOM을 이용해 진행됩니다.

1. 우측 상단의 [로그인] 버튼을 클릭하세요.

2. 좌측 하단의 [회원정보찾기]를 클릭하세요.

3. 가입 시, 입력하셨던 이메일 주소를 기입하시고 [정보찾기]를 클릭하시면 해당 메일로 아이디와 비밀번호가 전송됩니다.

※ 이메일 주소가 기억이 나지 않으시면, 학습지원센터로 연락주시기 바랍니다. 02-6956-0285

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3. 가입 시, 입력하셨던 이메일 주소를 기입하시고 [정보찾기]를 클릭하시면 해당 메일로 아이디와 비밀번호가 전송됩니다.

※ 이메일 주소가 기억이 나지 않으시면, 학습지원센터로 연락주시기 바랍니다. 02-6956-0285

원칙적으로 서류 업로드 후에는 수정이 불가능하나 아직 리포트를 받기 전인 경우, 학습지원센터로 전화하여 요청주시면 1회에 한하여 수정된 파일로 진행드립니다.

블루웨일 학습지원센터 02-6956-0285

온라인 첨삭 서비스는 전문가의 검수 과정을 거치므로, 영업일 기준 2~4일 소요됩니다.  

 그래핏 AI 리포트는 전문가의 검수 과정을 거치므로, 성적 최종 제출일로부터 영업일 기준 2~4일 소요되며, 가입 정보에 기재된 메일로 발송됩니다.

1. 환불신청 가능시점

[마이페이지-주문내역]에 업로드한 서류를 컨설턴트가 시작하면 주문내역의 결제 상태가 '상품준비중'으로 변경됩니다. 이후에는 환불이 어려우며 양해 바랍니다.   

2. 환불 방법

위 환불신청 가능 시점에 학습지원센터로 연락주신 후,

아래 환불 신청 양식에 따라 작성하시어 메일로 발송하시면 주말/공휴일을 제외한 영업일 기준 3일 이내 환불 처리 해드립니다. 

이메일 주소 : admin@blue-whale.kr 

제목 : [환불신청] 주문번호

내용 : 작성 불필요

※ 위 환불 시점에 적용되지 않는 경우 환불은 불가능 하며, 부분 환불도 어려운 점 양해 바랍니다. 

※ 학습지원센터 02-6956-0285 

1년 이상 미접속자 회원의 경우 아래와 같은 이유로 자동 탈퇴되며, 재가입시 아이디의 재사용은 불가하여 신규 회원가입이 필요합니다.

* 관계 법령

개인정보 보호법

[시행 2020. 8. 5.] [법률 제16930호, 2020. 2. 4., 일부개정] 제21조(개인정보의 파기)

 ① 개인정보처리자는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 개인정보를 파기하여야 한다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 아니하다.

② 개인정보처리자가 제1항에 따라 개인정보를 파기할 때에는 복구 또는 재생되지 아니하도록 조치하여야 한다.

③ 개인정보처리자가 제1항 단서에 따라 개인정보를 파기하지 아니하고 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리하여서 저장ㆍ관리하여야 한다.

④ 개인정보의 파기방법 및 절차 등에 필요한 사항은 대통령령으로 정한다.